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Die Kundenbindung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Sie beschreibt die Fähigkeit, Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden und ihre Loyalität zu gewinnen. Eine starke Kundenbeziehung ist mehr als nur eine wiederholte Kaufentscheidung. Sie umfasst Vertrauen,...